Obchodní podmínky

Podmínky poskytování služeb IT poradenství, AI automatizace a platformy KódFactory

1. Kdo jsme

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vztahy mezi společností KódFactory s.r.o., IČO: 23455161, se sídlem Teslova 1129/2b, 702 00 Ostrava – Přívoz (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Klient“).

Podmínky platí pro všechny služby Poskytovatele: AI & Automatizace, Modernizace systémů, Konzultace & Workshop a provoz platformy KódFactory.

2. Jak vzniká spolupráce

Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká:

  • Podpisem smlouvy, potvrzením nabídky, nebo zahájením prací po vzájemné dohodě
  • Objednávka Platformy: výběrem balíčku a úhradou – Start-up Launch 1 900 Kč/měs., Business Growth 4 900 Kč/měs., Enterprise Custom (na dotaz)

Setup poplatky jsou jednorázové a nevratné. Zahrnují počáteční konfiguraci, nasazení AI agentů a integraci s existujícími systémy Klienta.

3. Ceny a platby

  • Konzultační služby: cena dle individuální nabídky, splatnost 14 dní od vystavení faktury
  • Platforma: měsíční předplatné, fakturováno měsíčně předem
  • DPH: Ceny jsou bez DPH, pokud není uvedeno jinak

Nezaplacení: po 14 dnech upomínka, po 30 dnech pozastavení služeb.

4. Co dodáváme a co ne

Dodáváme: analýzy, audity, prototypy, automatizace, AI řešení, školení a provoz platformy KódFactory.

AI nástroje (chatbot, voice agent, AI copiloty) poskytují výhradně informativní odpovědi – nejsou závazné nabídky ani právní poradenství.

Dotační poradenství: pomáháme s technickou přípravou, ale nejsme certifikovaný dotační poradce – negarantujeme schválení dotace.

Výstupy (audity, reporty, konfigurace) jsou majetkem Klienta po úplném uhrazení všech závazků.

5. Odpovědnost a záruky

  • Záruka: 12 měsíců na vady implementace od data předání
  • Platforma: cíl 99,5 % dostupnosti (bez záruky), plánovaná údržba s 48h předstihem
  • AI výstupy: neručíme za přesnost AI odpovědí – Klient je zodpovědný za jejich ověření

Omezení odpovědnosti: Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na cenu uhrazenou za konkrétní službu v posledních 12 měsících.

Neodpovídáme za: ušlý zisk, nepřímé škody, výpadky třetích stran (GHL, cloudová infrastruktura, poskytovatelé AI modelů) ani škody způsobené neoprávněnými úpravami ze strany Klienta. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

6. Důvěrnost a data

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných v průběhu spolupráce. Závazek trvá i po ukončení smluvního vztahu.

Data Klienta zůstávají majetkem Klienta.

Zpracování osobních údajů: podrobnosti o ochraně osobních údajů, včetně informací o cookies a zpracování dat prostřednictvím GoHighLevel, naleznete v Ochraně osobních údajů.

7. Ukončení

Smlouva může být ukončena:

  • Dohodou stran kdykoli
  • Výpovědí s 30denní lhůtou
  • Okamžitě při podstatném porušení Podmínek

Platforma: po ukončení má Klient právo na export dat ve standardních formátech (CSV, JSON) do 30 dnů. Po uplynutí této lhůty budou data nevratně smazána.

Vyšší moc: při překážce trvající déle než 90 dnů může kterákoli strana od Smlouvy odstoupit.

8. Závěrem

  • Tyto Podmínky se řídí českým právem (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník)
  • Spory řeší obecné soudy České republiky
  • Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na platnost ostatních
  • Změny Podmínek oznamujeme minimálně 30 dní předem e-mailem

Platnost: 28. března 2026

Kontakt: info@kodfactory.cz | +420 608 567 742