Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR)
1. Správce údajů
KódFactory s.r.o., IČO: 23455161, Teslova 1129/2b, 702 00 Ostrava – Přívoz.
Odpovědná osoba: Ing. Jan Ševčík (jednatel)
E-mail: info@kodfactory.cz | Telefon: +420 608 567 742
2. Co sbíráme
- Kontaktní údaje — jméno, e-mail, telefon, firma (z formuláře, chatu nebo telefonátu)
- Údaje z komunikace — přepisy chatů a hovorů s AI asistenty
- Technické údaje — IP adresa, prohlížeč, zařízení, cookies
- Údaje z rezervací — jméno, e-mail, zvolený čas schůzky
3. Proč a na jakém základě
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Odpovědi na poptávky a dotazy | Oprávněný zájem (čl. 6/1f) |
| CRM a správa kontaktů | Oprávněný zájem (čl. 6/1f) |
| Měření návštěvnosti | Souhlas (čl. 6/1a) |
| Plnění smlouvy a rezervace schůzek | Plnění smlouvy (čl. 6/1b) |
4. Kdo má k údajům přístup
Používáme nástroje třetích stran v těchto kategoriích:
| Kategorie | Klíčoví zpracovatelé |
|---|---|
| Hosting a infrastruktura | Netlify, Cloudflare |
| CRM a komunikace | GoHighLevel (chat, formuláře, voice agent) |
| Analytika | Google Analytics 4, Microsoft Clarity |
| AI nástroje | OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), Microsoft (Copilot) |
| Komunikační platformy | Google Meet, Zoom, Microsoft Teams |
| Kancelářské nástroje | Microsoft 365, Google Workspace |
| Kalendář | Cal.com |
| Sociální sítě | Meta (Facebook, Instagram), LinkedIn |
Výše uvedený výčet je orientační. Všichni zpracovatelé, včetně dalších nástrojů v rámci uvedených kategorií, mají uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů (DPA) dle čl. 28 GDPR. Aktuální úplný seznam zpracovatelů poskytneme na vyžádání.
Přenos do USA
Přenosy jsou zabezpečeny prostřednictvím EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek (SCCs) dle čl. 46 GDPR. Na vyžádání poskytneme kopii příslušných záruk.
5. AI a automatizace
- AI asistenti (chatbot, hlasový agent) poskytují pouze informativní odpovědi — nejedná se o automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
- Data odeslaná přes API nejsou využívána pro trénink AI modelů (Zero Data Retention).
- Veškeré poptávky předáváme lidskému konzultantovi k ověření a zpracování.
6. Cookies
| Cookie | Účel | Expirace | Souhlas |
|---|---|---|---|
| session, cookie_consent | Funkčnost webu | Relace / 1 rok | Ne |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | 2 roky | Ano |
| _clck, _clsk, CLID | Microsoft Clarity (heatmapy a analytika) | 1 rok | Ano |
| GHL tracking | CRM identifikace | 1 rok | Ano |
Souhlas s analytickými a marketingovými cookies můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies nebo prohlížeče.
7. Doba uchovávání
- Kontaktní údaje a CRM: 3 roky od posledního kontaktu
- Přepisy AI konverzací: 1 rok
- Analytická data: 26 měsíců
Po uplynutí doby údaje mažeme nebo anonymizujeme.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, námitku proti zpracování a odvolání souhlasu (čl. 15–21 GDPR).
Kontakt: info@kodfactory.cz. Odpovíme do 30 dnů.
Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7, posta@uoou.cz, www.uoou.cz
Platnost: Tyto zásady jsou platné od 28. března 2026. O podstatných změnách vás budeme informovat na webu nebo e-mailem.